Termeni și Condiții

1. Date de identificare

Site-ul WOYDH este operat de KERMEK SRL, cu sediul social în Maramureș, Baia Mare, Bd. Traian nr. 22, Ap. 101, cod poștal 430262, având CUI RO7990223 și număr de înregistrare la Registrul Comerțului J1994000674240, reprezentată prin Mekker Alisa, sub marca ® înregistrată Alice Mekker, la Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci (OSIM) cu Certificatul nr. 204753, protecție 10 ani de la data de 07.05.2024.

Pentru orice solicitare legată de acești termeni ne poți contacta la alissuca_lor@yahoo.com sau la 0766 716 019.

2. Obiectul contractului

WOYDH realizează și comercializează piese vestimentare haute couture, disponibile fie ca piese unicat aflate în stoc (în limita disponibilității), fie realizate la comandă personalizată, conform specificațiilor discutate cu clienta (croială, culoare, material, măsuri, decupaj, broderie etc.).

3. Comenzi

Comenzile se inițiază prin formularul de pe pagina „Comandă Personalizată”, prin formularul de contact sau direct prin WhatsApp/telefon. O comandă este considerată fermă doar după confirmarea scrisă (WhatsApp, email sau telefonic) a detaliilor, prețului și termenului de execuție de către ambele părți.

4. Preț și plată

Prețurile pieselor din colecție sunt comunicate individual („La cerere”), în funcție de complexitatea creației, materialele folosite și nivelul de personalizare. Pentru comenzile personalizate se poate solicita un avans înainte de începerea execuției; restul de plată se achită la livrare/probă finală, conform înțelegerii stabilite la confirmarea comenzii.

5. Termen de execuție

Termenul standard de execuție pentru piesele realizate la comandă sau de la zero este de aproximativ 7–14 zile lucrătoare, putând varia în funcție de complexitatea creației, perioada aglomerată (colecții, evenimente) sau disponibilitatea materialelor. Termenul exact este comunicat la confirmarea comenzii.

6. Dreptul de retragere — piese la comandă personalizată

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Întrucât majoritatea creațiilor WOYDH sunt realizate la comandă, pe măsuri și cu specificații individuale (culoare, material, croială, broderie), aceste piese nu pot fi returnate sau schimbate după confirmarea comenzii, indiferent de stadiul execuției.

Pentru piesele aflate în stoc, nemodificate față de forma prezentată în Galerie/Colecție și achiziționate ca atare, se aplică prevederile legale standard privind dreptul de retragere, cu excepția cazurilor în care piesa a fost personalizată la cererea clientei (caz în care se aplică excepția de mai sus).

7. Conformitate și calitate

Fiecare piesă este verificată calitativ înainte de livrare. În cazul unui defect de fabricație (nu de personalizare sau schimbare de decizie), ne poți contacta în cel mai scurt timp pentru remediere, conform garanției legale de conformitate prevăzută de OUG 140/2021.

8. Proprietate intelectuală

Toate creațiile, design-urile, fotografiile și conținutul acestui site sunt proprietatea KERMEK SRL / WOYDH și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și marca înregistrată OSIM nr. 204753. Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

9. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează, în primul rând, pe cale amiabilă. În caz contrar, poți depune o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau apela la platforma europeană de Soluționare a Litigiilor Online (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

10. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data comenzii.